Política de Privacidade

A Hezo Portugal (“empresa”, “nós” ou “nosso”) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que nos fornece ao utilizar o nosso website https://hezo.pt.

Ao aceder e utilizar o nosso website, concorda com esta Política de Privacidade.

1. Dados que recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Nome e apelido
  • Endereço de e-mail
  • Contactos telefónicos (quando fornecidos)
  • Informação de faturação (quando aplicável)
  • Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada, páginas visitadas) através de cookies e ferramentas de análise

2. Finalidade do tratamento de dados

Os seus dados são utilizados para:

  • Prestar os nossos serviços e processar pedidos
  • Comunicar consigo (responder a dúvidas, enviar atualizações ou informações solicitadas)
  • Enviar newsletters ou comunicações de marketing (se tiver dado o seu consentimento expresso)
  • Cumprir obrigações legais e fiscais
  • Melhorar a experiência do utilizador no website

3. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato (quando adquire produtos/serviços)
  • Consentimento (quando subscreve newsletters ou aceita cookies de marketing)
  • Obrigação legal (cumprimento de requisitos fiscais e legais)
  • Interesse legítimo (para garantir segurança do website e melhorar os serviços)

4. Partilha de dados

A Hezo Portugal não vende, troca ou aluga os seus dados pessoais a terceiros.
Podemos partilhar informação apenas com:

  • Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do website e no processamento de pagamentos (sob acordo de confidencialidade)
  • Autoridades legais, quando exigido por lei

5. Cookies e tecnologias similares

O website https://hezo.pt utiliza cookies para:

  • Melhorar o desempenho do website
  • Analisar estatísticas de utilização (Google Analytics ou ferramentas equivalentes)
  • Guardar preferências do utilizador

Pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies, mas isso poderá limitar algumas funcionalidades do site.

6. Conservação dos dados

Os seus dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades acima indicadas ou conforme exigido por lei.

  • Dados de faturação: guardados durante o período legal obrigatório.
  • Dados de marketing: eliminados após pedido de remoção ou retirada de consentimento.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, tem direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais
  • Corrigir dados inexatos ou incompletos
  • Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”)
  • Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados
  • Retirar o consentimento em qualquer altura
  • Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do e-mail.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferências internacionais de dados

Caso seja necessário transferir os seus dados para fora da União Europeia, asseguraremos que existem garantias adequadas em conformidade com o RGPD.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

A Hezo Portugal reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em https://hezo.pt. Recomendamos que consulte regularmente.

11. Contacto

Se tiver dúvidas ou quiser exercer os seus direitos, contacte-nos.

⚖️ Esta Política de Privacidade está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679.